山西一网友发帖称，在外卖餐食中吃出一节破损电池，随后身体出现不适症状，已自费就医检查，引发关注。红星新闻记者联系上该网友王女士，了解到目前就诊的部分关键检测结果尚未出来，她仍在与涉事某食府协商。
4月27日，红星新闻记者联系涉事餐馆，其工作人员表示，餐食为该店4月26日批量统一出餐，未接到其他同类投诉，因外卖经手流程较多，暂无法界定破损电池来源，门店正配合监管部门调查。太原市市场监督管理部门向红星新闻证实，已安排工作人员介入该食品安全事件的调查工作。
消费者：
外卖中吃出废电池
身体出现不适
红星新闻记者联系上该网友王女士。王女士称，涉事餐馆是一家名为某食府的中大型饭店，她为该店六年的老顾客。4月26日12点11分，她点了某食府的外卖，收到后边吃边看综艺。12点58分，她吃到嘴里才发现废电池，立即联系商家并自行催吐。此后，她的咽喉出现灼烧感。
因商家一直没有配合解决，当天下午，王女士和朋友前往该食府门店，要求店家陪同前往医院做检查。王女士提到，商家态度不好，表示没有义务陪同，还说外卖经手环节多，也有可能是外卖员放进去的，无法确定异物来源，同时拒不提供门店负责人联系方式。此后，王女士拨打了太原市市场监督管理局电话反映情况。
王女士在帖文中提到，她并非为了索赔，只是希望商家陪同就医，确认身体有无问题。协商无果后，她自费前往医院做全面检查。初步检查有一项指标偏低，怀疑为代谢性酸中毒；最为关键的重金属检测，报告需要过几日才能出来。
王女士告诉红星新闻，涉事餐品她已留存，受此次事件影响，她夜间焦虑，难以入睡。截至4月27日中午，她仍存在喉咙灼烧感、胃部不适、反胃酸等不适症状，目前仍在与商家持续协商。
食府工作人员：
外卖流转环节复杂
市场监管部门已介入
红星新闻记者联系到该食府的工作人员，就顾客餐食内出现破损电池一事进行核实。该工作人员证实，涉事顾客已通过12315渠道投诉，门店已同步向平台上报，市场监管部门已通知门店。目前，门店全程配合相关调查及整改工作。
针对涉事餐食制作流程，工作人员介绍，涉事外卖系门店售卖的小份菜，是在26日上午一次性炒制多份菜品的统一出餐餐品。该工作人员确认，本次事件发生后，门店未接到其他消费者同类投诉，暂无其他顾客反映用餐异常、吃到异物或身体不适等情况。
“做餐饮出现这种问题很正常，这是其一。其二，我们不推卸任何责任，正在配合调查，然后积极整改。”谈及异物溯源问题，该工作人员表示，外卖从出餐到送达消费者手中，历经收餐人员、外卖骑手、外卖存放点位等多个流转环节，流程经手人员繁杂，现阶段无法判定破损电池的具体出现环节。若要完全查清事件全貌，需对餐食流转全流程留存影像记录佐证。
工作人员称，门店未留存同款餐食备份及样品，相关情况已同步告知市场监管部门。针对记者询问门店出餐流程是否存在隐患、操作环节有无疑点等问题，工作人员表示相关内容不便回应，具体情况可咨询市场监管部门。有关后厨出餐监控，该工作人员回应，若执法监管部门调查需要，门店可配合提供相关监控录像。
红星新闻记者从太原市市场监督管理部门获悉，目前，当地监管部门已安排工作人员介入该食品安全事件的调查工作。
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责任编辑：田思琦
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